配送与交付
生效日期：2024 年 7 月 1 日
介绍
感谢您在Miya Bird Nest Sdn Bhd购物。 我们致力于及时和高效地交付您的订单。 本《配送与交付政策》概述了从我们网站购买的产品在马来西亚境内的配送和交付条款与条件。
1. 配送时间
1.1 配送时间
我们努力在3个工作日内处理和准备您的订单进行配送。 根据马来西亚境内的目的地和您的订单时间，配送时间有所不同。 请参阅以下详细信息：
- 西马: 订单离开我们配送中心后的1-3个工作日内送达。
- 东马: 订单离开我们配送中心后的3-10个工作日内送达。
在下午3点之前下的订单，将从当天开始计算处理时间。 在下午3点之后下的订单，将从下一个工作日开始计算处理时间。 处理时间最长为3个工作日。
1.2 订单追踪
一旦您的订单已发货，您将收到一封带有追踪号码的发货确认邮件。 要追踪您的订单，请在承运商网站或我们的订单追踪页面输入邮件中提供的跟踪号码。
2. 订单处理
2.1 处理时间
订单通常在您下单后3个工作日内处理完毕（不包括周末和假日）。 一旦您的订单已处理并发货，您将收到确认邮件。
2.2 订单修改
如果您需要修改订单，请尽快联系我们。 我们将尽力满足您的要求，但不能保证订单处理后能进行修改。
3. 交付
3.1 交付地点
我们旨在将产品交付到您在订单中指定的地址，并在您下单时确认的交付日期和时间（根据订单确认更新）。
3.2 交付通知
如果我们预计无法满足预估的交付日期，我们将尝试通知您。 在法律允许的范围内，我们不对因延迟交付而引起的任何损失、责任、费用、损害、收费或开支负责。
3.3 交付确认
在交付产品时，您可能需要签收。 如果您没有收到订单，但订单状态显示为“已完成”，请联系客户服务。 我们的团队将相应地协助您。
3.4 交付限制
请注意，某些地点可能无法交付。 如果无法交付到您指定的地址，我们将使用您下单时提供的联系方式通知您，并安排取消订单或送到替代地址。
3.5 标准包装
我们采用标准包装进行配送，以确保产品在运输过程中的安全性和完整性。
3.6 损失风险
所有产品的风险在交付时转移给您。 如果由于您的义务违反（例如未能提供正确的交付详情）而导致交付延迟，风险将在本应交付之日转移。 从该时起，我们不对产品的损失或毁坏负责。
3.7 无法接受交付
如果您无法接受交付或收货，我们将尝试与您联系。 下一个工作日将再次尝试重新交付。 您也可以联系客户服务团队或承运商寻求帮助。
3.8 不合理拒收交付
如果由于您不合理拒收交付或在我们首次尝试交付产品后一周内未能接受交付或从承运商处提取产品，我们可能会（在不影响我们其他权利或补救措施的情况下）采取以下一种或多种措施：- 向您收取我们合理产生的任何费用和其他成本。
- 不再提供交付或提货的产品，并通知您我们立即取消相关合同。 在这种情况下，我们将退还您已支付的任何款项，但扣除我们合理的管理费用（包括尝试交付、退还产品以及任何仓储费）。
3.9 产品标准
您承认产品是标准的，并非根据您的任何特定要求定制的。
3.10 免费配送门槛
对于超过配送费用政策中设定门槛的所有订单，我们提供免费或折扣配送。
3.11 免费配送资格冲突
在免费配送资格的总购物车大小方面存在冲突时，以我们平台上的价值为准。
4. 交付问题
4.1 延迟或丢失包裹
如果您的包裹在运输过程中延迟或丢失，请立即联系我们。 我们将与承运商合作解决问题，并确保您的订单尽快送达。4.2 损坏或错误的物品
如果您收到损坏或错误的物品，请在收到后立即联系我们。 请注意，我们不提供损坏或错误物品的退款。
5. 联系我们
如果您对我们的《配送与交付政策》有任何疑问或担忧，请联系我们 support@myabirdnest.com
通过在我们这里下单，您同意本《配送与交付政策》。 感谢您在 Miya Bird Nest Sdn Bhd 购物！